রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

tkvip999-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখা আমাদের মূল অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে জানাচ্ছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে রাখি এবং আপনি চাইলে কী করতে পারেন।

SSL সংযোগস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যাচাইতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধকুকি ব্যবস্থাপনা
tkvip999 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ব্যবস্থাপনা কাঠামো

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা একাধিক স্তরে আপনার তথ্য রক্ষা করি — প্রযুক্তিগত, প্রশাসনিক ও পদ্ধতিগত। প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পরিকল্পিত। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র বিস্তারিত দেওয়া হলো।

তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতি

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর রেকর্ড হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না — শুধু যা দরকার তাই সংগ্রহ করি।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন ধরে রাখতে ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন — তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে। নতুন যন্ত্র থেকে ঢুকলে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ সক্রিয় হয়। এতে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket) ও জালিয়াতি রোধে সীমিত তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে শেয়ার হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা অনুরোধটি প্রক্রিয়া করি।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা চ্যানেল

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত প্রক্রিয়া করি। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের গোপনীয়তা দলের কাছে পৌঁছাতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাট চালু করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে জানাতে চ্যাটে 'তথ্য অনুরোধ' লিখুন — আমাদের দল আপনাকে সঠিক বিভাগে সংযুক্ত করবে।
ইমেইল সহায়তা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। বিষয়ে 'গোপনীয়তা' উল্লেখ করলে দ্রুত উত্তর পাবেন। ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম উল্লেখ করতে ভুলবেন না।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলের 'সেটিংস' অংশে গিয়ে সরাসরি তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আবেদন জমা দিতে পারবেন। এখান থেকে কুকি পছন্দও নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে আমাদের ব্যবহারকারীরা গোপনীয়তা সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন করেন সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ রেকর্ড হয়। এছাড়া আপনার যন্ত্রের ধরন ও ব্রাউজার তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

না। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট সম্পন্ন করতে ও জালিয়াতি ঠেকাতে সীমিত তথ্য পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করা হতে পারে, আর তাও আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' জানালে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক সংরক্ষণ সময় শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে যায়।

সেশন কুকি ছাড়া সাইট ঠিকমতো কাজ করবে না — এটা আপনাকে লগইন ধরে রাখতে লাগে। তবে বিশ্লেষণ ও পছন্দ সংক্রান্ত কুকি আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারেন।

bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করে পাঠানো হয়। আমরা আপনার ওয়ালেট PIN কখনো সংরক্ষণ করি না — শুধু লেনদেন রেফারেন্স ও পরিমাণ রেকর্ড থাকে।

নতুন মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে লগইন করলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এটা নিশ্চিত করে যে আপনি ছাড়া অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছে না।

অ্যাকাউন্টের 'সেটিংস' বিভাগে গেলে আপনার নিবন্ধিত নাম, ফোন ও ইমেইল দেখা যায়। লেনদেনের ইতিহাস ওয়ালেট অংশে পাবেন। সম্পূর্ণ তথ্যের কপি চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। এছাড়া অ্যাকাউন্টে লগইন করলে পপ-আপ বিজ্ঞপ্তিতেও জানানো হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। সেই সময়সীমা পার হলে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। এই গোপনীয়তা নীতি আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আপনার এলাকার আইনি কাঠামো অনুযায়ী আপনার অধিকার ও আমাদের বাধ্যবাধকতা নির্ধারিত হয়।